Niet in de rij, meteen aan de beurt

NAAR GEMEENTE OP AFSPRAAK. Gastvrijheid en een goede dienstverlening zijn belangrijk voor gemeenten. Vanaf 1 april 2019 kunnen inwoners van de gemeenten Dinkelland en Tubbergen daarom ook op afspraak terecht bij de afdeling Burgerzaken. Doordat met een afspraak vooraf bekend is waar u voor komt, wordt u door de juiste medewerker geholpen op een tijdstip dat het u schikt. Op woensdag- en donderdagochtend blijft vrije inloop mogelijk in Dinkelland, in Tubbergen kan dat op dinsdag- en donderdagochtend.

Het is in beide gemeenten al enige tijd mogelijk om online producten en diensten aan te vragen op de website. “Door de komst van werken op afspraak, verruimen we deze digitale dienstverlening. Inwoners bepalen zelf op welk moment een afspraak maken het handigst is”, legt burgemeester John Joosten van Dinkelland uit. “Ook kunnen we door werken op afspraak onze klantenstroom beter plannen en onze medewerkers aan de balie inzetten op basis van het aantal afspraken en/of de expertise die nodig is.”

“Samen met onze inwoners zorgen we ervoor dat het goed wonen, werken en leven is binnen de gemeente”, voegt burgemeester Haverkamp van Tubbergen daaraan toe.Op deze manier kunnen we vragen sneller beantwoorden en zorgen we ervoor dat inwoners niet lang meer in de rij staan voordat zij aan de beurt zijn.” Voor zover inwoners nog naar het gemeentehuis moeten komen, want in veel gevallen is een bezoek aan de website al voldoende om producten en diensten aan te vragen. De eerste burger van Tubbergen: “Dat is wel zo gemakkelijk als je fulltime in een andere plaats werkt of slecht ter been bent.”

Documenten ophalen zonder afspraak
Voor het ophalen van het aangevraagde rijbewijs, paspoort of de identiteitskaart hoeft u geen afspraak te maken, maar u moet wel het afhaalbewijs en het oude legitimatiebewijs meenemen. U kunt uw rijbewijs, paspoort of identiteitskaart persoonlijk ophalen bij de receptie tijdens de openingstijden van het gemeentehuis. Dat kan in beide gemeentehuizen op maandag tot en met donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.30 tot 12.30 uur en bovendien op dinsdag in Dinkelland en op donderdag in Tubbergen van 17.00 – 19.30 uur.

Wanneer inwoners een product of dienst nodig hebben van burgerzaken, kunnen zij maximaal twee weken van tevoren via de website van hun gemeente (www.dinkelland.nl of www.tubbergen.nl) een afspraak maken. Het gaat daarbij om bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort, een rijbewijs of een uittreksel uit de basisregistratie personen. Omdat niet iedereen over internet beschikt, blijft de gemeente uiteraard ook telefonisch bereikbaar om een afspraak te maken via telefoonnummer 0541-854100 (Dinkelland) of 0546- 628000 (Tubbergen).

Openingstijden Dinkelland
Maandag  van 08.30 – 11.00 uur op afspraak
Dinsdag van  08.30 – 12.30 uur en van 14.00-19.30 uur op afspraak
Woensdag van 08.30 – 12.30 uur vrije inloop
Donderdag van 08.30 – 12.30 uur vrije inloop en van 14.00 – 16.30 uur op afspraak
Vrijdag 08.30 – 11.00 uur op afspraak.

Openingstijden Tubbergen
Maandag van 08.30 – 11.00 uur op afspraak
Dinsdag van 08.30 – 12.30 uur vrije inloop en van 14.00 – 16.30 uur op afspraak
Woensdag van 08.30 – 12.30 uur op afspraak
Donderdag van 08.30 – 12.30 uur vrije inloop en van 14.00 – 19.30 uur op afspraak
Vrijdag van 08.30 – 11.00 uur op afspraak.